Інформація на запит надається безкоштовно.
У разі якщо задоволення запиту на інформацію передбачає виготовлення копій документів обсягом більш як 10 сторінок, запитувач зобов'язаний відшкодувати фактичні витрати на копіювання та друк.
Розмір фактичних витрат визначається відповідним розпорядником на копіювання та друк в межах граничних норм, встановлених Кабінетом Міністрів України. У разі якщо розпорядник інформації не встановив розміру плати за копіювання або друк, інформація надається безкоштовно.
При наданні особі інформації про себе та інформації, що становить суспільний інтерес, плата за копіювання та друк не стягується.

Розпорядник інформації має надати відповідь на запит на інформацію не пізніше п'яти робочих днів з дня отримання запиту. У разі якщо запит на інформацію стосується інформації, необхідної для захисту життя чи свободи особи, щодо стану довкілля, якості харчових продуктів і предметів побуту, аварій, катастроф, небезпечних природних явищ та інших надзвичайних подій, що сталися або можуть статись і загрожують безпеці громадян, відповідь має бути надана не пізніше 48 годин з дня отримання запиту.
Клопотання про термінове опрацювання запиту має бути обґрунтованим.

Інформацію щодо податкового законодавства платник може отримати:
- в офіційних друкованих виданнях;
- на офіційних веб-сайтах в мережі Інтернет;
- на інформаційних стендах в Центрі обслуговування платників податків ДПІ у м. Сумах;
- будь-яким іншим способом.
Для інформування платників з питань податкового законодавства при ДФС України функціонує Контактний центр Інформаційно – Довідкового Департаменту Державної фіскальної служби України. Відповіді працівниками Контакт-центру надаються з 8 до 20 години (крім суботи та неділі) за телефонами:
0 800 501 007 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів)
044 454 16 13 (за тарифами ВАТ «Укртелеком»)
Також є можливість цілодобово (без вихідних) направляти запитання на електронну адресу idd@sfs.gov.ua та використовувати запитання-відповіді з Бази знань. Скористатися ресурсом можна, якщо зайти за електронною адресою (http//zir.sfs.gov.ua) або на офіційний сайт ДФС України у розділ «Інформаційно-довідковий ресурс»).
Крім того, можливий варіант надання інформації за письмовими запитами, які надходять до регіонального органу ДФС України.

Звернувшись до Центру обслуговування платників податків ДПІ у м. Сумах громадяни, підприємці, представники суб’єктів господарювання та інші платники податків можуть отримати такі адміністративні послуги:
видача картки платника податків та внесення до паспорта громадянина України даних про реєстраційний номер облікової картки платника податків з Державного реєстру фізичних осіб – платників податків;
внесення до паспорта громадянина України відмітки про наявність права здійснювати будь-які платежі за серією та номером паспорта;
реєстрація реєстратора розрахункових операцій;
реєстрація книг обліку розрахункових операцій;
реєстрація розрахункових книжок;
реєстрація книги обліку доходів та книги обліку доходів і витрат платникам єдиного податку;
реєстрація книги обліку доходів і витрат, яку ведуть фізичні особи – підприємці, крім осіб, що обрали спрощену систему оподаткування, і фізичні особи, які провадять незалежну професійну діяльність;
реєстрація платника єдиного податку;
надання витягу з реєстру платників єдиного податку;
внесення установи (організації) до Реєстру неприбуткових організацій та установ;
перереєстрація установи (організації) у Реєстрі неприбуткових організацій та установ;
підтвердження статусу податкового резидента України;
видача довідки про подану декларацію про майновий стан і доходи (податкову декларацію);
видача довідки про сплату податку на доходи фізичних осіб платником податку – резидентом, який виїжджає за кордон на постійне місце проживання, та про відсутність податкових зобов’язань з цього податку;
видача довідки про сплачений нерезидентом в Україні податок на прибуток (доходи);
засвідчення довідки про проведення декларування валютних цінностей, доходів та майна, що належать резиденту України і знаходяться за її межами;
Видача довідки про відсутність заборгованості з платежів до бюджету, що контролюються органами державної фіскальної служби.

Крім того, в ЦОП здійснюється:
· прийом та реєстрація вхідної кореспонденції;
· приймання звітності, поданої виключно на паперових носіях;
· приймання звітності, поданої на паперових носіях із додаванням копій, підготовлених на електронних носіях (електронні носії повертаються суб’єктам звернень після зчитування відповідних даних);
· усні консультації;
· видача ключів електронного цифрового підпису;
· доступ до електронних сервісів та інше

Фізична особа незалежно від віку має право особисто або через уповноважену особу подати відповідному фіскальному органу за місцем проживання заповнену Облікову картку за формою № 1ДР, яка є водночас заявою для реєстрації у Державному реєстрі. При цьому необхідно пред’явити документ, який посвідчує особу.
Облікові картки фізичних осіб віком до 16 років або неповнолітніх осіб, які ще не мають паспорт, подаються одним із батьків (усиновителем, опікуном, піклувальником) за наявності свідоцтва про народження дитини та документа, що посвідчує особу одного із батьків (усиновителя, опікуна, піклувальника).
Документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі, надається протягом п’яти робочих днів з дня звернення до ДПІ за місцем проживання фізичної особи, або за місцем отримання доходів, або за місцезнаходженням іншого об’єкта оподаткування.