З метою попередження некоректного ставлення, перевищення повноважень, неякісного обслуговування в органах Міністерства доходів і зборів, ліквідації перешкод, що заважають провадити підприємницьку діяльність, усунення труднощів у спілкуванні із посадовими особами Міністерства доходів і зборів та для оперативного вирішення питань, що виникають у платників податків у Міністерстві доходів і зборів функціонує сервіс "Пульс ", на який платники можуть звернутися за телефонним номером 044-284-00-07.

З метою забезпечення комфортних умов платникам податків та громадянам фахівці інспекції надають адміністративні послуги у робочі дні
Понеділок, середа, п’ятниця з 9.00 до 18.00
Вівторок, четвер з 9.00 до 20.00 та у суботу з 9.00 до 16.00 відповідно до встановлених стандартів якості обслуговування платників податків.

Отримати ключ електронного цифрового підпису можливо у відділі реєстрації користувачів при ГУ Міндоходів у Сумській області Управління (центру) сертифікації ключів Інформаційно - довідкового департаменту Міндоходів, який розташований в Центрі обслуговування платників податків ДПІ у м. Сумах за адресою м. Суми, Покровська площа,2 , кабінет № 1, контактний телефон (0542) 772-095.

Для якісного обслуговування плаників на веб-порталі Міндоходів функціонують електронні сервіси :
- “ЕЛЕКТРОННЙ КАБІНЕТ ПЛАТНИКА ПОДАТКІВ”
- “ПУЛЬС”
- “ЕЛЕКТРОННА МИТНИЦЯ”
- “АДРЕСИ МАСОВОЇ РЕЄСТРАЦІЇ”
- “РЕЄСТР ПЛАТНИКІВ ПДВ”
- “АКРЕДИТОВАНИЙ ЦЕНТР СЕРТИФІКАЦІЇ КЛЮЧІВ”
- “ЕЛЕКТРОННА ЗВІТНІСТЬ”
- “ДЕКЛАРУВАННЯ ОН – ЛАЙН”
- “БАЗА ЗНАНЬ”
- “ДІЗНАЙСЯ БІЛЬШЕ ПРО СВОГО БІЗНЕС-ПАРТНЕРА”
- “ЗІР”

В приміщенні Центру обслуговування платників податків ДПІ у м. Сумах обладнані стенди, які містять тематичну інформацію з питань податкового законодавтсва та єдиного внеску на загальнообов”язкове державне соціальне страхування. Перелік адміністративних послуг відображений у відповідних інформаційних картках, з якими можна ознайомитись у консультанта-модератора.
Доступ до інформації забезпечується шляхом систематичного та оперативного оприлюднення інформації:
- в офіційних друкованих виданнях;
- на офіційних веб-сайтах в мережі Інтернет;
- на інформаційних стендах;
- будь-яким іншим способом.
Крім того, платники можуть отримати оперативну, кваліфіковану відповідь від фахівців Міндоходів щодо застосування норм податкового, митного законодавства та єдиного внеску на загальнообов”язкове державне соціальне страхування в режимі он - лайн, зателефонувавши за номером 0-800-501-007.

Обслуговування громадян та суб’єктів господарювання – це комплекс послуг, що надаються органами Міндоходів переважно через центри обслуговування платників, який включає:
• надання адміністративних послуг;
• надання консультаційних послуг;
• надання інформаційних послуг;
• прийняття звітності;
• прийняття вхідної кореспонденції;
• видача ключів електронного цифрового підпису.
Звернувшись до Центру обслуговування платників податків ДПІ у м. Сумах, громадяни, підприємці, представники суб’єктів господарювання та інші платники податків можуть отримати такі адміністративні послуги:
- видача довідок про відсутність заборгованості з платежів до бюджету, що контролюються органами доходів і зборів;
- видача довідки про відсутність заборгованості із сплати податків, зборів платникам податків, які припиняються/припиняють підприємницьку діяльність ;
- надання витягів з реєстру платників;
- видача патентів;
- видача картки платника податків та внесення до паспорта громадянина України даних про реєстраційний номер облікової картки платника податків з Державного реєстру фізичних осіб-платників податків
- реєстрація розрахункових книжок та книг обліку, взяття на облік реєстраторів розрахункових операцій.

Обслуговування громадян та суб’єктів господарювання – це комплекс послуг, що надаються органами Міндоходів переважно через центри обслуговування платників, який включає:
• надання адміністративних послуг;
• надання консультаційних послуг;
• надання інформаційних послуг;
• прийняття звітності;
• прийняття вхідної кореспонденції;
• видача ключів електронного цифрового підпису.
Звернувшись до Центру обслуговування платників податків ДПІ у м. Сумах, громадяни, підприємці, представники суб’єктів господарювання та інші платники податків можуть отримати такі адміністративні послуги:
- видача довідок про відсутність заборгованості з платежів до бюджету, що контролюються органами доходів і зборів;
- видача довідки про відсутність заборгованості із сплати податків, зборів платникам податків, які припиняються/припиняють підприємницьку діяльність ;
- надання витягів з реєстру платників;
- видача патентів;
- видача картки платника податків та внесення до паспорта громадянина України даних про реєстраційний номер облікової картки платника податків з Державного реєстру фізичних осіб-платників податків
- реєстрація розрахункових книжок та книг обліку, взяття на облік реєстраторів розрахункових операцій.